Asiakaspalvelu
Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi, tarvitsetko apua ennen ostoa tai haluatko tietää lisää tuotteiden ominaisuuksista, tilauksista, yhteensopivuudesta tai siitä, mikä tuote sopisi parhaiten tarpeisiisi? Autamme mielellämme. Voit ottaa yhteyttä Vaktran asiakaspalveluun sivun alareunassa olevan yhteydenottolomakkeen kautta.
Jos tarvitset teknistä tukea jo ostamallesi tuotteelle, löydät tuotemerkkikohtaiset tukivaihtoehdot alta.
|
Jos olet ostanut meiltä Norton-tuotteen ja tarvitset teknistä apua tai tuotetukea, voit ottaa suoraan yhteyttä Nortonin asiakastukeen suomeksi tai englanniksi. Huomioithan, että Nortonin tuotetuen käyttäminen edellyttää yleensä kirjautumista Norton-tilillesi sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jos sinulla ei vielä ole Norton-tiliä, sinun tulee ensin luoda sellainen. |
|
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Miten ja milloin saan digitaalisen lisenssini oston jälkeen?
Digitaalinen lisenssisi toimitetaan yleensä sähköpostitse muutaman minuutin kuluessa ostosta.
Saat kaksi erillistä sähköpostiviestiä:
- Tilausvahvistus
Vahvistus ostoksestasi, joka sisältää tilaus- ja maksutietosi. - Digitaalinen lisenssisi
Sähköpostiviesti, jossa on linkki tilaussivullesi. Sieltä löydät:TuoteavaimesiOhjeet ohjelmiston lataamiseen ja aktivointiinOhjeet ohjelmiston käytön aloittamiseen
Etkö ole saanut sähköpostia?
Tarkistathan myös roskapostikansiosi, sillä viestimme saattavat joskus päätyä sinne.
Joissakin tapauksissa tilaus täytyy tarkistaa manuaalisesti ennen lisenssin toimittamista. Tällöin toimitus voi kestää jopa 24 tuntia.
Jos et ole saanut lisenssiäsi 24 tunnin kuluessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Näin aktivoit Nortonin tuoteavaimellasi
Kun olet ostanut tuotteen Vaktra-yhtiöltä, saat sähköpostiviestin, joka sisältää tuoteavaimesi.
Tuoteavain koostuu kirjaimista ja numeroista, eikä se sisällä erikoismerkkejä.
- Siirry osoitteeseen norton.com/setup.
- Napsauta Kirjaudu sisään -painiketta oikeassa yläkulmassa.
- Jos et ole vielä kirjautunut sisään, sinua pyydetään kirjautumaan sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Napsauta sitten Kirjaudu sisään. Jos sinulla ei ole Norton-tiliä, valitse Luo tili ja seuraa rekisteröitymisprosessia.
- Sivulla Aloita napsautat Anna uusi tuoteavain.
- Anna tuoteavaimesi ja napsauta > jatkaaksesi.
- Lue Lisenssi- ja palvelusopimus ja napsauta Hyväksy.
- Sivulla Vuosittainen automaattinen uusiminen päivität laskutusosoitteesi ja maksutietosi.
- Napsauta Hyväksy ja lataa.
- Seuraa ohjeita asennustiedoston Suorittamiseksi tai Tallentamiseksi.
Kun Nortonin asennusohjelma on suoritettu, tuote ladataan, asennetaan ja aktivoidaan automaattisesti. Tämän jälkeen näet laitteen nykyisen suojatason, ja voit asentaa lisää Norton-tuotteita tilisi kautta.
Ongelmia tuoteavaimen kanssa?
Jos saat ilmoituksen "Virheellinen tuoteavain", voit lukea lisää Nortonin ohjeosiosta "Virheellinen tuoteavain".
Ovatko Vaktran digitaaliset tuotteet aitoja?
Kyllä. Vaktra hankkii kaikki digitaaliset tuotteet ja lisenssit suoraan ohjelmistovalmistajilta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä. Näin varmistamme, että kaikki tuotteemme ovat 100 % aitoja, lisenssit ovat voimassa ja niiden aktivointi onnistuu ongelmitta.
Kun ostat Vaktralta, voit luottaa siihen, että saat alkuperäisen lisenssin, jolla on valmistajan tuki ja jota voit käyttää tuotteen lisenssiehtojen mukaisesti.
Yhteystiedot
Sähköpostiosoite
Voit ottaa meihin yhteyttä myös suoraan sähköpostitse: asiakaspalvelu@vaktra.fi
Voit kirjoittaa meille suomeksi – suomenkielinen asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiisi.
Asiakaspalvelun aukioloajat
Ma–pe klo 9.00–17.00
Yrityksen osoite
Secunordic Group AB
Skogsåsvägen 19 c
186 53 Vallentuna
Ruotsi
Vaktra® on Secunordic Group AB rekisteröity tavaramerkki.
Ruotsalainen yritystunnus (organisationsnummer): 559548-7645